fbpx

Expat-U

Expat-u

Agent de voyage - Expedia - Lisbonne (logé)

Agent de voyage
Lisbonne, Portugal 🇵🇹
Logement fourni (colocation)
Présentiel (open-space)
12 mois (renouvelables)
French
1040€ (SMIC au Portugal 820€)
De 100€ à 200€ par mois

Présentation générale:
Nous recherchons un Agent de Voyage passionné et dynamique pour Expediar.
En tant que conseiller de confiance, vous serez chargé d’offrir des expériences de voyage inoubliables à nos clients, en les aidant à planifier et réserver leurs séjours (vols et hotels) par téléphone, mail ou chat.

Missions principales:
Conseil aux Clients : Fournir des recommandations personnalisées sur les destinations, les hôtels et les activités.

Gestion des Réservations : Traiter les demandes de réservation, y compris les chambres, les transports et les services additionnels.

Suivi des Dossiers : Assurer le suivi des réservations et gérer les modifications ou annulations.

Collaboration Interne : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente et de marketing pour promouvoir nos offres.

Veille du Marché : Rester informé des tendances du secteur et des nouvelles destinations pour conseiller au mieux les clients.

Service Client : Offrir un service client exceptionnel, en répondant aux questions et en résolvant les problèmes rapidement.

Objectifs du Poste :
Quantitatifs :
- Nombre de réservations traitées par mois
- Respect des délais de réponse aux clients
Qualitatifs :
- Taux de satisfaction client basé sur les retours et évaluations
- Qualité des conseils et recommandations fournies

Profil recherché:
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Expérience préalable en tant qu\'agent de voyage ou dans un rôle similaire
- Passion pour le voyage et connaissance des destinations touristiques
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Maîtrise des outils de réservation et des logiciels de gestion de voyage

Vos futures tâches

Gestion des réservations de vols
Gestion des réservations d\'hôtels
Conseils aux clients
Suivi des modifications de réservations
Assistance en cas d\'annulation

Profil recherché


✅ Maîtrise parfaite de langue française
✅ Nationalité européenne ou permis de travail
✅ Anglais intermédiaire B2
✅ Intérêt ou expérience dans le tourisme
✅ Empathique
✅ Un diplôme valide (brevet ou bac)
✅ Casier judiciaire vierge

Le savais-tu ?

Salaire minimum au Portugal: 820€
280 jours d’ensoleillement par an
Transport en commun : 30€ / mois
Salle de sport : 20€ / mois
Plat dans une brasserie : 10€
Café en terrasse : 1€
800 plages au Portugal
Un des pays les plus safe d’Europe
Top 5 des villes les plus agréables à vivre en Europe

Le processus de recrutement

1. Postule

Tu peux le faire sur notre site internet ou en envoyant ton CV par email. Après avoir analysé ton CV, on revient vers toi pour bloquer un appel de présentation.

2. Appel de présentation

Un recruteur francophone va te présenter nos offres en détails. Il faut compter entre 10 et 15 minutes, il n’y a rien à préparer avant cet appel. On t’enverra un résumé par mail avec une vidéo de présentation et un document PDF.

3. Épreuves en ligne

On va tester ton niveau de français, d’anglais à travers des tests de rédaction et des QCM. Ces tests durent 50 minutes maximum et doivent être efefctués sur un ordinateur.

4. Entretien de motivation

Entretien de motivation classique, une heure maximum, par téléphone ou vidéo. On te briefera avant cet entretien pour mettre toutes les chances de ton côté.

5. Reçois la job offer

48h après ton entretien de motivation, le recruteur revient vers toi pour te proposer une offre et une date de début de formation.

6. Envoie tes documents

Une liste de documents est à envoyer pour finaliser ton recrutement, ces documents permettront de faire toutes les démarches administratives pour toi sur place.

7. C’est l’heure du départ

Il est temps de faire ta valise, une fois arrivé sur place, laisse toi guider par l’équipe de bienvenue :)

Postule ici !

Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.
Taille max. des fichiers : 2 GB.
newsletter
autorisation(Nécessaire)