Support client BtoB - Meta Ads - Lisbonne (logé)

Lisbonne, Portugal 🇵🇹

Conseiller client

Logement fourni (colocation)

12 mois (renouvelables)

French

1040€ (SMIC au Portugal 820€)

Présentiel (open-space)

Assiste des professionnels dans la résolution de problèmes liés à leurs comptes publicitaires.

Notre partenaire

Une entreprise internationale reconnue

Tu rejoindras l'un de nos partenaires : de grandes entreprises internationales, leaders sur leur marché, qui font confiance à Expat-U pour recruter leurs talents francophones. Ton consultant Expat-U te présentera l'entreprise en détail lors de votre premier échange téléphonique.

Le poste

De quoi il s'agit

Missions Principales :
Assistance Client : Répondre aux requêtes des clients professionnels via le chat, en apportant des solutions adaptées aux problèmes de paiement, de comptes bloqués et de publicités non conformes.
Vérification des Annonces : Analyser les campagnes publicitaires des entreprises pour identifier les écarts par rapport aux directives Meta et conseiller les clients sur les ajustements à effectuer.
Gestion des Escalades : Identifier et transférer les cas complexes nécessitant un support avancé ou une intervention manuelle.
Collaboration Interne : Travailler avec les équipes de modération et de facturation pour résoudre efficacement les problèmes de comptes et de paiements rencontrés par les entreprises clientes.
Éducation des Clients : Informer les entreprises clientes sur les bonnes pratiques et les politiques de la plateforme pour prévenir les problèmes futurs.

Objectifs :
Quantitatifs :
- Réduire le nombre de comptes suspendus grâce à un accompagnement proactif des entreprises.
- Augmenter le taux de satisfaction des clients B2B en fournissant un support rapide et efficace.
Qualitatifs :
- Assurer la conformité des annonces aux normes Meta pour réduire les suspensions.
- Garantir une assistance client fluide et professionnelle, en prenant soin de chaque demande.

Formation et Accompagnement :
Vous bénéficierez d\'une formation initiale complète à votre arrivée, d\'une durée de deux à quatre semaines, selon le poste. Ensuite, vous serez encadré par des collaborateurs expérimentés, avec des séances de coaching hebdomadaires menées par un analyste qualité pour vous aider à atteindre vos objectifs. Les profils juniors sont encouragés à postuler.

Environnement de Travail :
- 32 langues différentes parlées dans l\'équipe
- Âge moyen de 25 ans
- Bureau ouvert

L'environnement

Une équipe jeune et internationale

Tu intègres une équipe multiculturelle (français, espagnols, italiens, allemands…) avec une moyenne d'âge de 25 ans. Locaux modernes, open space lumineux, ambiance conviviale et internationale.

Tout au long de l'année, l'entreprise organise des événements pour rapprocher les équipes : activités sportives, cours de langues, repas conviviaux et fêtes saisonnières.

Le profil

Ce qu'on attend de toi

✅ Maîtrise parfaite de langue française
✅ Nationalité européenne ou permis de travail
✅ Anglais intermédiaire B2
✅ Patient
✅ Empathique
✅ Un diplôme valide (brevet ou bac)
✅ Casier judiciaire vierge\"

Le package

Conditions et avantages

1040€ (SMIC au Portugal 820€)

De 100€ à 200€ par mois

Logement fourni (colocation)

12 mois (renouvelables)

Présentiel (open-space)

Prise en charge à l\'aéroport

Support administratif

Mutuelle gratuite

Coût de la vie

Ton pouvoir d'achat sur place

Dans la plupart de nos destinations, le coût de la vie est sensiblement inférieur à celui de la France ou de la Belgique — à condition de vivre comme un local. Avec le logement pris en charge, ton reste à vivre est confortable.

Concrètement, avec une offre type :

Salaire brut

1 060€

par mois

→

Salaire net

850€

après charges

→

Logement

100% payé

par l'entreprise

→

Reste à vivre

900 – 1 000€

avec bonus inclus

Quelques prix concrets sur place :

1 plat au restaurant : 10€ (parfois même en livraison)
Café ou bière en terrasse : ~1€
Salle de sport : ~20€/mois
Abonnement transports en commun : ~30€/mois
Course Uber en ville : 5 à 6€

Le processus de recrutement

4 étapes claires

Pas de surprise, pas d'attente interminable. Voilà comment ça se passe entre ta candidature et la signature du contrat.

1

Appel de présentation

On apprend à se connaître, on te présente l'offre en détail.

10 min

2

Tests en ligne

Tests de langue, rédaction et compétences selon le poste.

45 min

3

Entretien de motivation

Avec un recruteur de notre partenaire, par téléphone ou visio.

45 min

4

Job offer

Tu reçois ta réponse définitive (offre ou refus motivé).

Sous 48h

Réponse définitive · 10 à 15 jours après ta candidature

Arrivée sur place · dans les 3 mois suivant ta candidature

Postule à cette offre (réponse sous 24h)

« * » indique les champs nécessaires

ou

Parler à un recruteur sur WhatsApp

⭐⭐⭐⭐⭐4.8/5 sur Trustpilot · Réponse sous 24h

FAQ

Les questions qu'on nous pose le plus

Tu hésites ? On a probablement déjà répondu à ta question ci-dessous.

Oui, totalement. Notre rémunération vient des employeurs. Tu ne paies jamais rien : ni frais de dossier, ni commission.

Non, nos postes sont ouverts aux francophones, germanophones ou néerlandophones natifs. Tu travailleras dans ta langue maternelle. L'anglais conversationnel est souvent requis.

Compte 10 à 15 jours entre ta candidature et la réponse définitive. Ton arrivée sur place se fait dans les 3 mois suivants.

La quasi-totalité de nos offres incluent un package de relocation : logement ou aide au relogement, billet d'avion remboursé. Les conditions exactes varient selon l'offre.

Cela dépend du pays et du poste. Le salaire est conforme au marché local, et avec le logement pris en charge, ton pouvoir d'achat est souvent supérieur à ce que tu aurais en France.

On reste ton interlocuteur même après ton arrivée. Si quelque chose ne va pas, on en discute et on peut t'aider à changer de poste ou de destination.

Beaucoup de nos postes sont accessibles sans diplôme spécifique. Ce qui compte : maîtriser ta langue maternelle, être à l'aise au téléphone, et avoir envie de bouger.

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