Une agence de recrutement pour Lisbonne sérieuse se reconnaît à trois choses : elle est gratuite pour le candidat, car c’est l’employeur qui la paie (c’est la règle en Europe, et une agence qui vous facture des frais est le signal d’alerte numéro un) ; elle écrit noir sur blanc le salaire brut, les conditions de logement et la durée du contrat avant tout entretien ; et elle vous met en contact direct avec l’employeur, qui mène l’entretien et signe le contrat. Si l’un de ces trois points manque, passez votre chemin. Ce guide détaille 8 critères, 7 drapeaux rouges et les questions à poser dès le premier appel, pour comparer toutes les agences sur les mêmes bases.
Ce que fait réellement une agence de recrutement
Pour les postes de conseiller client ou de modérateur de contenu à Lisbonne et à Porto, l’agence est un intermédiaire, pas votre futur employeur. Son travail tient en quatre étapes : elle pré-sélectionne les candidatures (langue maternelle, droit de travailler dans l’UE, disponibilité), elle vous informe sur le poste et les conditions réelles, elle vous prépare aux tests et à l’entretien, puis elle vous présente à l’employeur. C’est ensuite l’employeur qui vous fait passer l’entretien en visio, qui vous envoie la proposition et qui signe le contrat de travail avec vous. Vous ne signez jamais de contrat avec l’agence elle-même pour ce type de poste, et vous ne lui versez rien. Son rôle s’arrête à la mise en relation et au suivi jusqu’à votre arrivée.
Une bonne agence vous fait donc gagner du temps : elle connaît les postes ouverts cette semaine, les dates de formation et les pièges à éviter. Une mauvaise agence vous en fait perdre, ou pire, vous coûte de l’argent. Pour savoir à quoi ressemblent ces postes avant de contacter qui que ce soit, lisez notre guide pour trouver un job au Portugal.
Les 8 critères d’une agence sérieuse
Voici la grille que vous pouvez appliquer à n’importe quelle agence, en dix minutes, à partir de son site et de son premier message.
| Critère | Bon signe | Mauvais signe |
|---|---|---|
| 1. Gratuité | Zéro frais, écrit sur le site et confirmé à l’oral | Frais de dossier, d’inscription, de « placement » ou de formation |
| 2. Salaire brut | Montant brut mensuel et nombre de versements (14 au Portugal) indiqués | Un « net » annoncé sans le brut, ou une fourchette floue |
| 3. Logement | Conditions écrites : type, durée, qui paie quoi | « Aide au logement » sans aucun détail |
| 4. Nom de l’employeur | Communiqué avant l’entretien, avec le descriptif du projet | Employeur gardé secret jusqu’à la signature |
| 5. Délais | Durée annoncée de la candidature au départ (3 à 6 semaines en général) | « Très vite » ou « ça dépend », sans chiffre |
| 6. Recruteur joignable | Une personne nommée, dans votre langue, par téléphone ou en visio | Uniquement un formulaire ou un robot |
| 7. Avis vérifiables | Avis récents et détaillés sur des plateformes indépendantes | Aucun avis, ou seulement des témoignages sur le site de l’agence |
| 8. Présence sur le terrain | Adresse à Lisbonne ou à Porto, équipe qui connaît les bureaux et les quartiers | Aucune adresse, aucune personne identifiable |
Aucune agence n’est parfaite sur les huit points, mais une agence sérieuse en coche au moins sept, et surtout les trois premiers sans exception.
Les drapeaux rouges qui doivent vous faire renoncer
Certains signaux ne se discutent pas. Si vous en repérez un seul, arrêtez l’échange.
- Des frais, quels qu’ils soient : dossier, inscription, garantie, formation obligatoire payante. L’intermédiation d’emploi est payée par l’employeur, jamais par vous.
- Un « salaire net » sans brut : seul le brut figure sur le contrat. Un net annoncé seul cache souvent un brut inférieur à ce que vous imaginez.
- Un logement « aidé » sans détail écrit : qui paie le loyer, les charges, internet, et jusqu’à quand ? Si personne ne peut l’écrire, il n’est pas garanti.
- La promesse d’un CDI immédiat : au Portugal, ces postes démarrent presque toujours par un CDD de 12 mois renouvelable. Un CDI promis dès le premier appel est irréaliste.
- La pression pour signer vite : « il reste une place, décidez ce soir ». Un employeur sérieux vous laisse quelques jours de réflexion.
- Pas d’adresse, pas de personne identifiable : un site sans mentions légales, des messages signés d’un prénom seul, aucun numéro de téléphone.
- Des documents d’identité demandés avant tout échange : votre pièce d’identité sert à vérifier votre droit de travailler, après l’entretien, jamais au premier message.
Les questions à poser au premier appel
Un premier appel dure en général 15 minutes. Posez ces questions dans l’ordre et notez les réponses : une agence sérieuse y répond sans hésiter.
| Question | Réponse attendue |
|---|---|
| Combien me coûte votre service ? | Rien, à aucune étape. L’employeur paie l’agence. |
| Quel est le salaire brut mensuel et combien de versements ? | Un chiffre précis, par exemple environ 1 060 € brut, versés 14 fois par an. |
| Le logement est-il fourni, par qui, et pendant combien de temps ? | Par l’employeur, pendant toute la durée du contrat, loyer, charges et internet payés, y compris en cas de renouvellement. |
| Le vol est-il pris en charge ? | Oui, remboursé ou payé directement, avec les conditions précises. |
| Qui est l’employeur et quel est le projet ? | Le nom et le descriptif sont communiqués avant l’entretien. |
| Quelle est la durée du contrat et de la période d’essai ? | CDD de 12 mois renouvelable, période d’essai légale de 90 jours. |
| Combien de temps entre aujourd’hui et mon premier jour ? | En général 3 à 6 semaines, avec les étapes détaillées. |
| Qui signe mon contrat ? | L’employeur, directement avec vous. |
Comprendre une offre : brut, net, logement, vol
Une offre claire se lit en six lignes. Le salaire brut est le seul chiffre contractuel : au Portugal, il est versé 14 fois par an (12 mois plus les primes de vacances et de Noël). Pour un brut d’environ 1 060 € par mois, la retenue de sécurité sociale est de 11 % (environ 117 €), à laquelle s’ajoute une retenue d’impôt (IRS) variable selon votre situation : comptez une estimation de 850 à 900 € nets, primes en plus. Comme le logement est payé à 100 %, le disponible réel se situe autour de 900 à 1 000 € par mois. Le détail du calcul est dans notre guide sur le salaire au Portugal.
| Élément de l’offre | Ce qu’une offre claire indique |
|---|---|
| Salaire | Brut mensuel, 14 versements, primes éventuelles indiquées à part |
| Logement | Colocation fournie toute la durée du contrat, loyer, charges et internet payés |
| Vol | Remboursé après l’arrivée ou payé directement par l’entreprise |
| Contrat | CDD de 12 mois renouvelable, période d’essai de 90 jours |
| Horaires | 40 heures par semaine, plages fixes ou tournantes précisées, majoration de nuit de 25 % |
| Congés | 22 jours ouvrés par an, plus 13 jours fériés |
Si une offre ne précise pas l’un de ces six éléments, demandez-le par écrit avant l’entretien. Le fonctionnement du CDD, de la période d’essai et du préavis est détaillé dans notre article sur le contrat de travail au Portugal.
Comparer plusieurs agences et vérifier le cadre légal
Vous n’avez pas besoin de contacter dix agences. Postulez auprès de deux ou trois, dans la même semaine, avec le même CV, et comparez leurs réponses point par point grâce à la grille des 8 critères. Celle qui répond le plus vite, par écrit, avec les chiffres les plus précis, est en général celle qui connaît le mieux les postes. Vérifiez ensuite les offres sur les sources officielles : le réseau EURES, le service européen de l’emploi, publie des offres vérifiées dans toute l’UE, et le portail Your Europe rappelle vos droits quand vous travaillez dans un autre pays de l’Union.
Côté légal, l’intermédiation d’emploi est une activité encadrée au Portugal comme dans le reste de l’UE : les agences de placement sont soumises à la législation du travail, et le service doit être gratuit pour le travailleur, c’est l’employeur qui le finance. En cas de doute sur une pratique, l’inspection du travail portugaise, l’ACT, est l’autorité compétente. Vos droits de base ne changent pas selon l’agence : le salaire minimum portugais 2026 de 920 € brut, les 40 heures par semaine, les 22 jours ouvrés de congés et les 13 jours fériés s’appliquent à tous.
Expat-U : les 8 critères appliqués
Pour illustrer la grille, voici comment Expat-U, agence basée à Lisbonne, répond aux huit critères. Le service est gratuit à toutes les étapes. Le salaire est écrit avant l’entretien : environ 1 060 € brut par mois, versés 14 fois. Le logement est une colocation fournie par l’employeur pendant toute la durée du contrat, loyer, charges et internet payés. Le vol est remboursé pour les candidats francophones (payé directement par l’entreprise pour les germanophones et les néerlandophones). Le nom de l’employeur et le projet vous sont communiqués avant l’entretien, qui se fait en visio directement avec lui. Le premier contact est un appel de 15 minutes, en français, avec un recruteur nommé, et le délai annoncé est de 3 à 6 semaines entre la candidature et le départ. Les postes ouverts cette semaine sont sur la page des offres à Lisbonne et Porto avec logement inclus. Appliquez-nous la même grille qu’aux autres : c’est exactement ce que nous vous conseillons de faire.
Questions fréquentes
Une agence de recrutement a-t-elle le droit de me facturer ?
Non, pas pour ce type de poste. En Europe, l’intermédiation d’emploi est payée par l’employeur. Des frais de dossier, d’inscription ou de formation obligatoire demandés au candidat sont le premier signal d’alerte : refusez et cherchez ailleurs.
Qui signe mon contrat de travail, l’agence ou l’employeur ?
L’employeur, directement avec vous. L’agence pré-sélectionne, informe et prépare, puis vous présente. Le contrat, en général un CDD de 12 mois renouvelable avec 90 jours de période d’essai, est signé avec l’entreprise qui vous emploie à Lisbonne ou à Porto.
Comment vérifier qu’une offre est réelle ?
Demandez par écrit le salaire brut, les conditions de logement, le nom de l’employeur et la date de formation. Comparez avec les offres vérifiées publiées sur le réseau EURES. Une offre réelle résiste à ces quatre questions sans difficulté.
Faut-il envoyer sa pièce d’identité à une agence ?
Pas au premier contact. Votre pièce d’identité européenne en cours de validité sert à vérifier votre droit de travailler, après l’entretien avec l’employeur, au moment de la proposition. Une demande de scan dès le premier message est un drapeau rouge.
Combien d’agences contacter ?
Deux ou trois suffisent. Postulez la même semaine, comparez les réponses avec la grille des 8 critères, puis continuez avec celle qui vous donne les chiffres les plus précis par écrit. Le processus complet dure ensuite 3 à 6 semaines.
Mis à jour le 21 octobre 2026.
