klantenservice - Pinterest - Lissabon (met accommodatie)

Lissabon, Portugal 🇵🇹

klantenservice

Privékamer in een appartement (100% betaald)

12 maanden

Nederlands + Engels B2

1040€ (minimumloon Portugal 820€)

In kantoor

Als klantadviseur beantwoord je vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat.

Onze partner

Een gerenommeerd internationaal bedrijf

Je versterkt een van onze partners: grote internationale bedrijven, marktleiders, die op Expat-U vertrouwen om Nederlandstalig talent te werven. Je Expat-U-consultant stelt het bedrijf uitgebreid aan je voor tijdens jullie eerste telefoongesprek.

De functie

Waar het om gaat

Korte functieomschrijving:
Adviseer klanten van Netflix, Canon en Microsoft via telefoon, e-mail en chat.

Wat houdt het werk in?
We zijn op zoek naar een gemotiveerde en dynamische klantadviseur om ons team te versterken voor een bekend en gerenommeerd merk. Als eerste contactpersoon voor onze klanten ben je verantwoordelijk voor het bieden van een uitzonderlijke klantervaring door hen te helpen hun problemen op te lossen via telefoon, e-mail en chat.

Wat zijn de verantwoordelijkheden?
Klantenservice: Snel reageren op klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
Probleemoplossing: Problemen diagnosticeren en oplossen met empathie, en op maat gemaakte oplossingen bieden.
Interactietracking: Documenteren van interacties in ons beheersysteem om een goede follow-up te waarborgen.
Interne samenwerking: Samenwerken met andere afdelingen om de klantervaring te verbeteren.
Continue verbetering: Deelname aan trainingen en feedbacksessies om je vaardigheden te ontwikkelen.
Klantloyaliteit: Hoogwaardige service bieden om op vertrouwen gebaseerde relaties op te bouwen.

Wat zijn de doelstellingen?
Kwantitatief:
- Aantal behandelde klantencontacten per dag/week.
- Naleving van reactietermijnen.
Kwalitatief:
- Klanttevredenheid (evaluaties en feedback).
- Relevantie en effectiviteit van de geboden oplossingen.

Initiële en doorlopende training:
Je ontvangt een uitgebreide opleiding zodra je op locatie bent, die kan variëren van twee tot vier weken, afhankelijk van de functie. Na deze opleiding werk je side by side met ervaren agents, die je verder zullen begeleiden. Een kwaliteitsanalist helpt je om je doelen te bereiken met wekelijkse persoonlijke coaching. Junior profielen zijn van harte welkom.

Jouw werkomgeving:
Internationaal team met 32 verschillende gesproken talen
- Gemiddelde leeftijd van 25 jaar
- Werk in een grote open kantoorruimte

De omgeving

Een jong en internationaal team

Je maakt deel uit van een multicultureel team (Fransen, Spanjaarden, Italianen, Duitsers…) met een gemiddelde leeftijd van 25 jaar. Moderne kantoren, een lichte open ruimte, een gezellige en internationale sfeer.

Het hele jaar door organiseert het bedrijf evenementen om de teams dichter bij elkaar te brengen: sportactiviteiten, taalcursussen, gezamenlijke maaltijden en seizoensfeesten.

Jouw profiel

Wat we van je verwachten

✅ Moedertaal of vloeiend Nederlands
✅ Europese nationaliteit of werkvergunning
✅ Vloeiend Engels B1
✅ Patiënt
✅ Empathisch
✅ Junior profielen geaccepteerd

Het pakket

Voorwaarden & voordelen

1040€ (minimumloon Portugal 820€)

From 100€ to 300€

Privékamer in een appartement (100% betaald)

12 maanden

In kantoor

Airport pickup provided

Administrative support

Flight ticket refund (after 9 months)

Levenskosten

Jouw koopkracht ter plaatse

In de meeste van onze bestemmingen liggen de levenskosten aanzienlijk lager dan in Nederland of België — op voorwaarde dat je leeft als een local. Met de huisvesting betaald houd je comfortabel over.

Concreet, met een typisch aanbod:

Brutosalaris

1 060€

per maand

→

Nettosalaris

850€

na inhoudingen

→

Huisvesting

100% betaald

door het bedrijf

→

Over om te leven

900 – 1 000€

incl. bonus

Een paar concrete prijzen ter plaatse:

1 gerecht in het restaurant: 10€ (soms zelfs als bezorging)
Koffie of bier op het terras: ~1€
Sportschool: ~20€/maand
Abonnement openbaar vervoer: ~30€/maand
Uber-rit in de stad: 5 tot 6€

Het wervingsproces

4 duidelijke stappen

Geen verrassingen, geen eindeloos wachten. Zo verloopt het tussen je sollicitatie en de ondertekening van het contract.

1

Kennismakingsgesprek

We leren elkaar kennen en stellen je het aanbod in detail voor.

10 min.

2

Online tests

Taal-, schrijf- en vaardigheidstests afhankelijk van de functie.

45 min.

3

Motivatiegesprek

Met een recruiter van onze partner, telefonisch of via video.

45 min.

4

Jobaanbod

Je ontvangt je definitieve antwoord (aanbod of gemotiveerde afwijzing).

Binnen 48u

Definitief antwoord · 10 tot 15 dagen na je sollicitatie

Aankomst ter plaatse · binnen 3 maanden na je sollicitatie

Solliciteer op deze vacature (antwoord binnen 24u)

"*" geeft vereiste velden aan

of

Praat met een recruiter via WhatsApp

⭐⭐⭐⭐⭐4.8/5 op Trustpilot · Antwoord binnen 24u

FAQ

De vragen die ons het vaakst gesteld worden

Twijfel je nog? We hebben je vraag hieronder waarschijnlijk al beantwoord.

Ja, volledig. Onze vergoeding komt van de werkgevers. Jij betaalt nooit iets: geen dossierkosten, geen commissie.

Nee, onze functies staan open voor Nederlands-, Frans- of Duitstalige moedertaalsprekers. Je werkt in je moedertaal. Conversationeel Engels is vaak vereist.

Reken op 10 tot 15 dagen tussen je sollicitatie en het definitieve antwoord. Je aankomst ter plaatse vindt plaats binnen de 3 volgende maanden.

Bijna al onze aanbiedingen bevatten een relocatiepakket: huisvesting of verhuishulp, terugbetaald vliegticket. De exacte voorwaarden variëren per aanbod.

Dat hangt af van het land en de functie. Het salaris is conform de lokale markt, en met de huisvesting betaald is je koopkracht vaak hoger dan in Nederland of België.

We blijven je aanspreekpunt, ook na je aankomst. Als er iets niet klopt, bespreken we het en kunnen we je helpen van functie of bestemming te veranderen.

Veel van onze functies zijn toegankelijk zonder specifiek diploma. Wat telt: je moedertaal beheersen, vlot zijn aan de telefoon, en zin hebben om in beweging te komen.

Blog