Klantenservice - Meta Ads - Lissabon (Gratis accomodatie)

Lissabon, Portugal 🇵🇹

Klantenservice

Gratis accomodatie

12 maanden (verlengbaar)

Nederlands

1040€ (minimumloon in Portugal: 820€)

Op kantoor (Internationale open-space)

Helpt professionals bij het oplossen van problemen met hun Meta Ads-advertentieaccounts (voornamelijk chat)

Onze partner

Een gerenommeerd internationaal bedrijf

Je versterkt een van onze partners: grote internationale bedrijven, marktleiders, die op Expat-U vertrouwen om Nederlandstalig talent te werven. Je Expat-U-consultant stelt het bedrijf uitgebreid aan je voor tijdens jullie eerste telefoongesprek.

De functie

Waar het om gaat

Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde en dynamische specialist om ons Customer Delight Meta Ads-team te versterken. Als B2B-klantsupportspecialist voor Meta-advertentieaccounts, helpt u bedrijven - van kleine bedrijven tot gevestigde ondernemingen - bij het oplossen van verschillende problemen met hun advertentieaccounts. Dit omvat het beheer van betalingsproblemen, het oplossen van geblokkeerde accounts vanwege meldingen en het aanpassen van advertenties die niet voldoen aan de richtlijnen van het Meta-platform. 80% van uw werk zal plaatsvinden via de chat, waarbij u snelle en efficiënte ondersteuning biedt om de tevredenheid van onze zakelijke klanten te waarborgen.

Belangrijkste Taken:
Klantenondersteuning: Beantwoorden van vragen van zakelijke klanten via de chat en bieden van oplossingen voor problemen met betalingen, geblokkeerde accounts en niet-conforme advertenties.
Advertentiecontrole: Analyseren van advertentiecampagnes van bedrijven om afwijkingen van de Meta-richtlijnen te identificeren en klanten advies te geven over de aanpassingen die ze moeten doorvoeren.
Escalatiebeheer: Identificeren en doorverwijzen van complexe gevallen die geavanceerde ondersteuning of handmatige controle vereisen.
Interne samenwerking: Samenwerken met de teams voor moderatie en facturering om de problemen van zakelijke klanten met betrekking tot accounts en betalingen effectief op te lossen.
Klanteducatie: Zakelijke klanten informeren over best practices en platformrichtlijnen om toekomstige problemen te voorkomen.

Doelstellingen:
Kwantitatief:
- Verminderen van het aantal geblokkeerde accounts door proactieve ondersteuning van bedrijven.
- Verhogen van de klanttevredenheid door snelle en efficiënte ondersteuning.
Kwalitatief:
- Waarborgen dat advertenties voldoen aan de Meta-normen om blokkeringen te verminderen.
- Zorgen voor een soepele en professionele klantenondersteuning, waarbij rekening wordt gehouden met elke klantbehoefte.

Opleiding en Ondersteuning:
U ontvangt een volledige training bij uw aankomst, die afhankelijk van de functie twee tot vier weken duurt. Vervolgens wordt u begeleid door ervaren collega’s en ontvangt u wekelijkse coaching van een kwaliteitsanalist om uw doelstellingen te bereiken. Juniorprofielen worden aangemoedigd om te solliciteren.

Werkomgeving:
- 32 verschillende talen gesproken in het team
- Gemiddelde leeftijd van 25 jaar
- Open kantoor

De omgeving

Een jong en internationaal team

Je maakt deel uit van een multicultureel team (Fransen, Spanjaarden, Italianen, Duitsers…) met een gemiddelde leeftijd van 25 jaar. Moderne kantoren, een lichte open ruimte, een gezellige en internationale sfeer.

Het hele jaar door organiseert het bedrijf evenementen om de teams dichter bij elkaar te brengen: sportactiviteiten, taalcursussen, gezamenlijke maaltijden en seizoensfeesten.

Jouw profiel

Wat we van je verwachten

✅ Nederlands als moedertaal of vloeiend
✅ Europese nationaliteit of werkvergunning
✅ Engels B2-niveau
✅ Empathie
✅ Een geldig diploma
✅ Schone strafregister
✅ Junior-profielen worden geaccepteerd

Het pakket

Voorwaarden & voordelen

1040€ (minimumloon in Portugal: 820€)

Bonus van 100€ tot 200€

Gratis accomodatie

12 maanden (verlengbaar)

Op kantoor (Internationale open-space)

Ophalen van de luchthaven

Administratieve ondersteuning

Vliegticket betaald

Levenskosten

Jouw koopkracht ter plaatse

In de meeste van onze bestemmingen liggen de levenskosten aanzienlijk lager dan in Nederland of België — op voorwaarde dat je leeft als een local. Met de huisvesting betaald houd je comfortabel over.

Concreet, met een typisch aanbod:

Brutosalaris

1 060€

per maand

→

Nettosalaris

850€

na inhoudingen

→

Huisvesting

100% betaald

door het bedrijf

→

Over om te leven

900 – 1 000€

incl. bonus

Een paar concrete prijzen ter plaatse:

1 gerecht in het restaurant: 10€ (soms zelfs als bezorging)
Koffie of bier op het terras: ~1€
Sportschool: ~20€/maand
Abonnement openbaar vervoer: ~30€/maand
Uber-rit in de stad: 5 tot 6€

Het wervingsproces

4 duidelijke stappen

Geen verrassingen, geen eindeloos wachten. Zo verloopt het tussen je sollicitatie en de ondertekening van het contract.

1

Kennismakingsgesprek

We leren elkaar kennen en stellen je het aanbod in detail voor.

10 min.

2

Online tests

Taal-, schrijf- en vaardigheidstests afhankelijk van de functie.

45 min.

3

Motivatiegesprek

Met een recruiter van onze partner, telefonisch of via video.

45 min.

4

Jobaanbod

Je ontvangt je definitieve antwoord (aanbod of gemotiveerde afwijzing).

Binnen 48u

Definitief antwoord · 10 tot 15 dagen na je sollicitatie

Aankomst ter plaatse · binnen 3 maanden na je sollicitatie

Solliciteer op deze vacature (antwoord binnen 24u)

"*" geeft vereiste velden aan

of

Praat met een recruiter via WhatsApp

⭐⭐⭐⭐⭐4.8/5 op Trustpilot · Antwoord binnen 24u

FAQ

De vragen die ons het vaakst gesteld worden

Twijfel je nog? We hebben je vraag hieronder waarschijnlijk al beantwoord.

Ja, volledig. Onze vergoeding komt van de werkgevers. Jij betaalt nooit iets: geen dossierkosten, geen commissie.

Nee, onze functies staan open voor Nederlands-, Frans- of Duitstalige moedertaalsprekers. Je werkt in je moedertaal. Conversationeel Engels is vaak vereist.

Reken op 10 tot 15 dagen tussen je sollicitatie en het definitieve antwoord. Je aankomst ter plaatse vindt plaats binnen de 3 volgende maanden.

Bijna al onze aanbiedingen bevatten een relocatiepakket: huisvesting of verhuishulp, terugbetaald vliegticket. De exacte voorwaarden variëren per aanbod.

Dat hangt af van het land en de functie. Het salaris is conform de lokale markt, en met de huisvesting betaald is je koopkracht vaak hoger dan in Nederland of België.

We blijven je aanspreekpunt, ook na je aankomst. Als er iets niet klopt, bespreken we het en kunnen we je helpen van functie of bestemming te veranderen.

Veel van onze functies zijn toegankelijk zonder specifiek diploma. Wat telt: je moedertaal beheersen, vlot zijn aan de telefoon, en zin hebben om in beweging te komen.

Blog