Kundenberater/in - Mercedes (Umzugsunterstützung)

Thessaloniki, Griechenland 🇬🇷

Kundenberater/in

Beistand bei der Wohnungssuche

12 Monate (erneubar)

Deutsch

1500€ (Mindestlohn in Griechenland 758€)

Im Büro (internationaler Open-Space)

Integriert den technischen Support für GPS von Mercedes (Telefon, E-Mail und Chat)

Unser Partner

Ein renommiertes internationales Unternehmen

Du verstärkst einen unserer Partner: große internationale Unternehmen, führend in ihrem Markt, die bei der Rekrutierung deutschsprachiger Talente auf Expat-U vertrauen. Dein Expat-U-Berater stellt dir das Unternehmen bei eurem ersten Telefongespräch ausführlich vor.

Die Stelle

Worum es geht

Wir suchen einen motivierten und dynamischen Level 1 Technischen Support zur Verstärkung unseres Teams bei Mercedes. Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden bist du verantwortlich für die Bereitstellung von hochwertiger technischer Unterstützung, indem du für die Problembehebung im Zusammenhang mit Fahrzeugen und vernetzten Systemen zuständig bist. Du analysierst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat und gewährleistest dabei ein außergewöhnliches Erlebnis.

Missions Principales :
Technische Unterstützung : Schnelle Beantwortung von Kundenanfragen mit maßgeschneiderten Lösungen.
Problemdiagnose : Identifizierung und Lösung technischer Probleme aus der Ferne mit spezifischen Werkzeugen und Datenbanken.
Interaktionsverfolgung : Dokumentation von Interaktionen und Lösungen in unserem Verwaltungssystem, um eine gründliche Nachverfolgung sicherzustellen.
Interne Zusammenarbeit : Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexerer Probleme.
Kontinuierliche Verbesserung : Teilnahme an Schulungen und Feedback-Sitzungen zur Verbesserung der Qualität des bereitgestellten Supports.
Markenbewusstsein : Förderung der Werte und Innovationen, indem du Kundenfragen beantwortest und nützliche Ratschläge gibst.

Zielsetzung :
Quantitativ :
- Anzahl der täglich/wöchentlich bearbeiteten Anfragen.
- Einhaltung der Reaktionsfristen.
Qualitativ :
- Kundenzufriedenheit (Bewertungen und Rückmeldungen).
- Relevanz und Effektivität der bereitgestellten Lösungen.

Eingehende und Fortlaufende Schulung :
Du erhältst eine umfassende Schulung bei deiner Ankunft, die je nach Position zwei bis vier Wochen dauert. Nach dieser Schulung arbeitest du eng mit erfahrenen Mitarbeitern zusammen, die dir beständig zusätzliche Unterstützung bieten. Ein Qualitätsanalyst wird dir dabei helfen, deine Ziele durch individuelles wöchentliches Coaching zu erreichen. Junior-Profile sind willkommen.

Arbeitsumfeld :
- 32 verschiedene gesprochene Sprachen
- Durchschnittsalter von 25 Jahren
- Remote-Arbeit aus Griechenland

Das Umfeld

Ein junges, internationales Team

Du wirst Teil eines multikulturellen Teams (Franzosen, Spanier, Italiener, Deutsche…) mit einem Durchschnittsalter von 25 Jahren. Moderne Büros, ein helles Open Space, eine freundliche und internationale Atmosphäre.

Das ganze Jahr über organisiert das Unternehmen Events, um die Teams näher zusammenzubringen: Sportaktivitäten, Sprachkurse, gemeinsame Essen und saisonale Feste.

Dein Profil

Was wir von dir erwarten

✅ Deutsch als Muttersprache oder fließend
✅ Europäische Staatsbürgerschaft oder Arbeitserlaubnis
✅ Englisch B2-Niveau
✅ Vertraut mit neuer Technologie
✅ Ein gültiges Abschlusszeugnis
✅ Sauberes Führungszeugnis
✅ Junior-Profile akzeptiert\"

Das Paket

Konditionen & Vorteile

1500€ (Mindestlohn in Griechenland 758€)

Bonus von 100€ bis 200€

Beistand bei der Wohnungssuche

12 Monate (erneubar)

Im Büro (internationaler Open-Space)

Administrative Unterstützung

Kostenlose Krankenversicherung

Flugticket bezahlt

Lebenshaltungskosten

Deine Kaufkraft vor Ort

In den meisten unserer Destinationen sind die Lebenshaltungskosten deutlich niedriger als in Deutschland — vorausgesetzt, du lebst wie ein Einheimischer. Da die Unterkunft übernommen wird, bleibt dir ein komfortabler Betrag zum Leben.

Konkret, mit einem typischen Angebot:

Bruttogehalt

1 060€

pro Monat

→

Nettogehalt

850€

nach Abzügen

→

Unterkunft

100% bezahlt

vom Unternehmen

→

Zum Leben übrig

900 – 1 000€

inkl. Bonus

Einige konkrete Preise vor Ort:

1 Gericht im Restaurant: 10€ (manchmal sogar als Lieferung)
Kaffee oder Bier auf der Terrasse: ~1€
Fitnessstudio: ~20€/Monat
Nahverkehrs-Abo: ~30€/Monat
Uber-Fahrt in der Stadt: 5 bis 6€

Der Bewerbungsprozess

4 klare Schritte

Keine Überraschungen, kein endloses Warten. So läuft es zwischen deiner Bewerbung und der Vertragsunterzeichnung ab.

1

Vorstellungs-Call

Wir lernen uns kennen und stellen dir das Angebot im Detail vor.

10 Min.

2

Online-Tests

Sprach-, Schreib- und Kompetenztests je nach Stelle.

45 Min.

3

Motivationsgespräch

Mit einem Recruiter unseres Partners, telefonisch oder per Video.

45 Min.

4

Job-Angebot

Du erhältst deine endgültige Antwort (Angebot oder begründete Absage).

Innerhalb 48 Std.

Endgültige Antwort · 10 bis 15 Tage nach deiner Bewerbung

Ankunft vor Ort · innerhalb von 3 Monaten nach deiner Bewerbung

Auf diese Stelle bewerben (Antwort innerhalb 24 Std.)

„*“ zeigt erforderliche Felder an

oder

Mit einem Recruiter über WhatsApp sprechen

⭐⭐⭐⭐⭐4.8/5 auf Trustpilot · Antwort innerhalb 24 Std.

FAQ

Die häufigsten Fragen

Du zögerst noch? Wahrscheinlich haben wir deine Frage unten schon beantwortet.

Ja, völlig. Unsere Vergütung kommt von den Arbeitgebern. Du zahlst nie etwas: keine Bearbeitungsgebühren, keine Provision.

Nein, unsere Stellen sind für deutsch-, französisch- oder niederländischsprachige Muttersprachler offen. Du arbeitest in deiner Muttersprache. Englisch auf Konversationsniveau wird oft verlangt.

Rechne mit 10 bis 15 Tagen zwischen deiner Bewerbung und der endgültigen Antwort. Deine Ankunft vor Ort erfolgt innerhalb der folgenden 3 Monate.

Fast alle unsere Angebote beinhalten ein Relocation-Paket: Unterkunft oder Umzugshilfe, erstattetes Flugticket. Die genauen Bedingungen variieren je nach Angebot.

Das hängt vom Land und der Stelle ab. Das Gehalt entspricht dem lokalen Markt, und da die Unterkunft übernommen wird, ist deine Kaufkraft oft höher als in Deutschland.

Wir bleiben auch nach deiner Ankunft dein Ansprechpartner. Wenn etwas nicht passt, sprechen wir darüber und können dir helfen, die Stelle oder das Reiseziel zu wechseln.

Viele unserer Stellen sind ohne speziellen Abschluss zugänglich. Was zählt: deine Muttersprache beherrschen, am Telefon sicher sein und Lust haben, etwas zu bewegen.

Blog